Тип заведения: ногтевая студия

с меня 1580. Я спросила как называется в прайсе этот авторский метод маникюра от любителя пилок, мне ответили «классический». Я предложила администратору «загуглить» что такое «классический». Внятного ответа не последовало.
Вышла с испорченными ногтями (перепиленными и истонченными), без покрытия (хотя ехала на мероприятие после и планировала что руки нормального вида будут) и с испорченным настроением. Возмущает больше не мастер, а руководство салона. Кто взял на работу мастера и не затестил качество его услуг? Кто не следит за навыками своих сотрудников, не отправляет их на обучение? Кто не дал инструкций администратору как правильно действовать в каких ситуациях и не рассказал ей что такое сервис и клиентоориентированность? Почему этот «некто» плохо исполняет свои функции руководителя, но имеет наглость брать деньги с клиентов за отвратительного качества услуги. Долго ли и успешно Вы планируете что салон просуществует с таким отношением к своей деятельности?
Везде случаются казусы и ошибки, но для меня показатель как реагируют на это!
Всегда можно извиниться, сгладить и исправить ситуацию. Здесь вместо извинений меня пытались еще убедить что 45 мин пилкой елозить — это «классический» маникюр. Ндаа..учиться здесь не только мастеру стоит техническим навыкам..начните с руководителя. ПРОВАЛ!!!